Wywiad nie jest typową rozmową – jeśli ma przekazać rzetelne informacje, ważne jest, aby stworzyć atmosferę, w której osoba przeprowadzająca wywiad będzie czuła się komfortowo, prowadzący wywiad nie powinien w żaden sposób wpływać na reakcje żadnego z badanych.

Wywiady mogą być również formą prezentacji. W ramach szkolenia można udostępnić studentom wywiad z ekspertem, autorytetem lub inną osobą. Wywiad może mieć formę wideo, nagrania audio lub tekstu na papierze. Tego rodzaju treści mają zazwyczaj dużą siłę perswazji, szczególnie jeśli osoba przeprowadzająca wywiad jest dla uczniów autorytetem.

Wywiady dostarczają informacji, takich jak wiedza na temat opinii, stanowisk i uczuć osoby badanej. Pozwalają dotrzeć do tzw. wiedzy ukrytej, której nie gwarantują inne techniki badawcze (np. ankieta). Pozwalają spojrzeć na problem z perspektywy osób, których on bezpośrednio dotyka i zobaczyć go z wielu punktów widzenia.

Wywiady to technika stosowana podczas badania satysfakcji z miejsca pracy, zaangażowania, motywacji i kultury organizacyjnej. Informacje uzyskane w wyniku takich badań stymulują rozwój organizacji. Pozwala ludziom ocenić efektywność konkretnych procesów, znaleźć rozwiązania istniejących problemów, wdrożyć ulepszenia w problematycznych obszarach i odkryć niewidziane wcześniej szanse i niebezpieczeństwa.

Jednym z zastosowań metody wywiadu jest ocena szkoleń. Pozwala na głębsze zrozumienie niż przy użyciu typowych ankiet.

Wywiad może być narzędziem służącym do diagnozy potrzeb rozwojowych organizacji i jej pracowników. Indywidualne wywiady z pracownikami na temat potrzeb edukacyjnych są ważnym źródłem wiedzy w procesie projektowania polityki rozwoju w firmie lub potrzeb określonej grupy.